ช่วงแรกของ Generative AI ในองค์กร คำถามหลักคือ “AI ช่วยพนักงานทำงานอะไรได้บ้าง?” เราเห็น AI ถูกใช้เพื่อสรุปเอกสาร เขียนอีเมล คิดไอเดีย ทำรีเสิร์ช หรือช่วยวิเคราะห์ข้อมูล โดยมนุษย์ยังเป็นคนควบคุมทุกขั้นตอนและนำคำตอบจาก AI ไปทำงานต่อเอง   แต่ภาพกำลังเปลี่ยน   สัญญาณจากองค์กรที่ใช้ AI เข้มข้นขึ้นในปี 2026 ชี้ว่า AI เริ่มขยับจากเครื่องมือที่ “ช่วยคิด” ไปสู่ระบบที่ “รับงานไปทำ” มากขึ้น ตั้งแต่การค้นข้อมูลหลายแหล่ง การแก้ไขไฟล์ การใช้เครื่องมือภายใน ไปจนถึงการทำงานหลายขั้นตอนต่อเนื่องภายใต้ขอบเขตที่กำหนด   นี่คือหัวใจของ Agentic AI  ...